Un message vous paraît bizarre ?
Montrez-le avant d'y répondre.

J'ai un doute est une application pour iPhone. Vous lui montrez un SMS, un courriel ou un courrier qui vous inquiète : une capture d'écran, une photo, ou le texte collé. Elle vous répond par une couleur, et vous dit quoi faire.

• Rouge — « C'est une arnaque. »Ne répondez pas, ne rappelez pas, ne cliquez sur aucun lien.
• Orange — « Je ne peux pas vous le garantir. »Ne faites rien aujourd'hui : un organisme sérieux peut attendre demain.
• Vert — « Aucun signe d'arnaque. »Rien de suspect dans ce que vous avez montré.

Une réponse n'est jamais une garantie : l'application aide, une erreur reste possible. Avant de payer ou de donner une information, passez toujours par l'application ou le site officiel de l'organisme, jamais par le lien du message.

Voir J'ai un doute sur l'App Store

Pour iPhone. Les premières analyses sont offertes, puis l'application fonctionne par abonnement, sans engagement.

Les arnaques les plus fréquentes, expliquées

Chaque guide montre à quoi ressemble le message, comment le reconnaître, quoi faire tout de suite, et quoi faire si vous avez déjà payé ou donné un code.

• SMS « votre colis est en attente » : frais de livraison à payerUn SMS réclame un petit montant pour livrer un colis que vous n'attendiez pas.
• Faux conseiller bancaire au téléphoneUn appel du « service fraude » vous demande de valider une opération ou de déplacer votre argent.
• SMS d'amende ou d'« avis de contravention » à payerUn SMS annonce une amende impayée, une majoration, et un lien pour payer.
• Faux messages Ameli et carte VitaleUn message demande de « mettre à jour » votre carte Vitale ou de valider un remboursement.
• Faux remboursement des impôtsOn vous promet un remboursement des impôts contre vos coordonnées bancaires.
• Arnaque au CPF (compte personnel de formation)On vous presse d'utiliser vos droits à la formation avant qu'ils « expirent ».
• « Maman, j'ai changé de numéro »Un numéro inconnu se fait passer pour votre enfant et demande vite de l'argent.
• Quelqu'un vous demande un code reçu par SMSUn code reçu par SMS ne se donne à personne, même à quelqu'un qui dit être de votre banque.
• Faux acheteur sur Vinted ou LeboncoinUn « acheteur » vous envoie un lien pour recevoir l'argent : il demande en fait votre carte.
• Numéros de démarchage : 0162, 0163, 0270, 0271…La liste officielle des préfixes des appels automatisés, et les règles du démarchage depuis la fin de Bloctel.

La règle qui marche à chaque fois

Quel que soit le message : ne donnez aucun code, ne faites aucun virement, ne cliquez sur aucun lien tant que vous avez un doute. Si quelqu'un attend au téléphone, vous pouvez raccrocher. Puis rappelez l'organisme au numéro que vous connaissez déjà : celui de votre carte bancaire, de votre contrat, de son site officiel.