J'ai un doute

Message ou appel sur vos « droits CPF » : est-ce une arnaque ?

Le message ou l'appel annonce que vos droits à la formation vont être perdus, ou qu'une formation « gratuite » vous attend. Le but est d'obtenir vos identifiants pour dépenser votre compte à votre place, ou de vous inscrire à une fausse formation.

À quoi ça ressemble

Exemple inventé : ne le suivez pas

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Vos droits à la formation (1 200 €) expirent à la fin du mois. Utilisez-les maintenant, sans frais : https://droits-formation-solde.example

Les signes qui doivent vous arrêter

  • On vous appelle ou on vous écrit pour vous proposer une formation : ce démarchage est interdit depuis la loi du 19 décembre 2022.
  • On vous dit que vos droits vont expirer et qu'il faut agir vite.
  • On vous demande votre numéro de sécurité sociale, vos identifiants ou un code reçu par SMS.
  • Un « conseiller » propose de faire l'inscription à votre place.
  • Le lien ne mène pas à moncompteformation.gouv.fr.

Que faire maintenant

  1. Ne cliquez pas, ne répondez pas, et raccrochez si c'est un appel.
  2. Si vous voulez voir vos droits, tapez vous-même moncompteformation.gouv.fr dans votre navigateur, ou ouvrez l'application officielle.
  3. Transférez le SMS au 33700.

Si vous avez déjà payé ou donné un code

  • Connectez-vous à votre compte sur le site officiel et vérifiez s'il y a des inscriptions que vous n'avez pas faites.
  • Changez votre mot de passe, et celui de FranceConnect si vous l'utilisez.
  • Signalez la fraude depuis le site officiel du compte formation, et portez plainte.

Les recours officiels

  • Mon Compte Formation : le démarchage pour le CPF est interdit depuis la loi du 19 décembre 2022, et la Caisse des Dépôts, qui gère le compte, écrit qu'elle « ne vous proposera jamais d'offres commerciales ». Ses conseils contre la fraude.
  • Le 33700 : transférez le SMS suspect au 33700, sans rien ajouter. Pour un appel, envoyez au 33700 un SMS « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. C'est gratuit. Vous pouvez aussi signaler sur 33700.fr.
  • Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Pour être conseillé et orienté si vous pensez être victime d'une escroquerie.
  • Cybermalveillance.gouv.fr : le service public d'assistance aux victimes. Un diagnostic en ligne vous dit quoi faire selon votre situation. cybermalveillance.gouv.fr.
  • SignalConso : le service public gratuit de la DGCCRF pour signaler un problème avec une entreprise, dont un démarchage abusif. signal.conso.gouv.fr.

Page vérifiée le 19 octobre 2026. Les recours ont été relus sur les sites officiels cités.