J'ai un doute

SMS de colis en attente avec des frais à payer : est-ce une arnaque ?

C'est l'une des arnaques par SMS les plus répandues en France. Le message annonce un colis bloqué et demande de payer une petite somme par un lien. Le montant est faible pour que vous ne vous méfiiez pas : le but est de récupérer les numéros de votre carte bancaire.

À quoi ça ressemble

Exemple inventé : ne le suivez pas

+33 6 •• •• •• ••

Votre colis n° FR48210 n'a pas pu être livré : frais d'affranchissement de 1,99 € non réglés. Reprogrammez la livraison avant 24 h : https://suivi-colis-livraison.example/fr

Les signes qui doivent vous arrêter

  • Vous n'attendiez pas de colis, ou vous ne savez pas lequel il s'agit.
  • On vous demande de payer une petite somme (« frais de port », « taxe », « droits de douane ») par un lien.
  • Le lien ne mène pas au site officiel du transporteur, ou il est raccourci et illisible.
  • Un délai court : « sous 24 h », « avant le retour à l'expéditeur ».
  • Le message vient d'un numéro de portable ordinaire (06, 07) ou d'un numéro inconnu.

Que faire maintenant

  1. Ne cliquez pas sur le lien et ne répondez pas.
  2. Si vous attendez vraiment un colis, suivez-le depuis le site ou l'application du marchand chez qui vous avez commandé, avec le numéro de suivi reçu au moment de la commande.
  3. Transférez le SMS au 33700, puis supprimez-le.

Si vous avez déjà payé ou donné un code

  • Si vous avez saisi les numéros de votre carte, faites-la opposer tout de suite : appelez votre banque, ou passez par son application.
  • Surveillez vos comptes dans les jours qui suivent. Un paiement que vous n'avez pas autorisé peut être contesté auprès de votre banque.
  • Si de l'argent a été prélevé, vous pouvez le signaler sur Perceval et porter plainte.
  • Si vous avez donné d'autres informations (nom, adresse, date de naissance), méfiez-vous des appels des jours suivants : un faux conseiller bancaire peut s'en servir pour paraître crédible.

Les recours officiels

  • Faire opposition à votre carte : appelez votre banque (numéro au dos de votre carte ou dans votre application), ou le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (numéro payant). Les démarches sur service-public.gouv.fr.
  • Le 33700 : transférez le SMS suspect au 33700, sans rien ajouter. Pour un appel, envoyez au 33700 un SMS « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. C'est gratuit. Vous pouvez aussi signaler sur 33700.fr.
  • Perceval : pour signaler en ligne des achats faits avec votre carte bancaire alors que vous l'avez toujours en main. Il faut d'abord avoir fait opposition. Gratuit. Perceval sur masecurite.interieur.gouv.fr.
  • Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Pour être conseillé et orienté si vous pensez être victime d'une escroquerie.
  • Cybermalveillance.gouv.fr : le service public d'assistance aux victimes. Un diagnostic en ligne vous dit quoi faire selon votre situation. cybermalveillance.gouv.fr.

Questions fréquentes

J'ai seulement cliqué sur le lien, sans rien remplir. Est-ce grave ?

En général, ouvrir la page ne suffit pas à vous voler de l'argent : le danger vient de ce que vous y saisissez. Fermez la page, ne remplissez rien, et supprimez le message.

Page vérifiée le 19 octobre 2026. Les recours ont été relus sur les sites officiels cités.