On vous demande au téléphone un code reçu par SMS : que faire ?

Un code reçu par SMS sert à prouver que c'est bien vous : pour valider un paiement, vous connecter à un compte, changer de téléphone pour votre messagerie. Celui qui vous le demande essaie de faire cette opération à votre place. C'est vrai quel que soit celui qui le demande : banque, opérateur, livreur, « service technique », proche.

À quoi ça ressemble

Les signes qui doivent vous arrêter

• On vous demande de lire, de dicter ou de recopier un code que vous venez de recevoir.
• Le SMS lui-même dit souvent « ne le communiquez à personne ».
• On vous explique que ce code sert à « annuler », « bloquer » ou « sécuriser » quelque chose : c'est l'inverse.
• On vous presse, ou on vous demande de rester en ligne.

Quoi faire tout de suite

• Ne donnez pas le code. Raccrochez, ou ne répondez pas au message.
• Si le code concerne votre banque, rappelez-la au numéro de votre carte ou de votre application.
• Si le code concerne WhatsApp, votre messagerie ou un autre compte, ne le donnez pas non plus : il permet de prendre votre compte.

Si vous avez déjà payé ou donné un code

• Si c'était un code bancaire, appelez votre banque tout de suite pour bloquer la carte et les opérations.
• Si c'était le code d'un compte (messagerie, courriel, WhatsApp), changez son mot de passe et activez la double vérification depuis les réglages du service. Prévenez vos contacts : l'escroc peut leur écrire en se faisant passer pour vous.
• Portez plainte, en gardant le numéro qui vous a contacté et les SMS reçus.

Les recours officiels

• Faire opposition à votre carte : appelez votre banque (numéro au dos de votre carte ou dans votre application), ou le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (numéro payant). Les démarches sur service-public.gouv.fr.
• Remboursement d'une opération que vous n'avez pas autorisée : contestez-la auprès de votre banque, par écrit, dans les 13 mois. Elle doit en principe vous rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable qui suit votre contestation. Vos droits sur service-public.gouv.fr.
• Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Pour être conseillé et orienté si vous pensez être victime d'une escroquerie.
• Cybermalveillance.gouv.fr : le service public d'assistance aux victimes. Un diagnostic en ligne vous dit quoi faire selon votre situation. cybermalveillance.gouv.fr.
• Le 33700 : transférez le SMS suspect au 33700, sans rien ajouter. Pour un appel, envoyez au 33700 un SMS « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. C'est gratuit. Vous pouvez aussi signaler sur 33700.fr.

Page vérifiée le 19 octobre 2026. Les recours ont été relus sur les sites officiels cités.