J'ai un doute« Maman, j'ai changé de numéro, écris-moi ici » : est-ce une arnaque ?
Le message arrive d'un numéro inconnu, souvent sur WhatsApp ou par SMS. Il commence par « Coucou maman » ou « Salut papa » : le téléphone serait cassé ou perdu. Puis, quelques messages plus tard, vient la demande : payer une facture urgente, faire un virement, parce que l'application de la banque ne marche pas sur le nouveau téléphone.
À quoi ça ressemble
Coucou maman, c'est moi, j'ai fait tomber mon téléphone, c'est mon nouveau numéro. Enregistre-le et écris-moi sur WhatsApp. … Tu pourrais me rendre un service ? Je dois payer une facture aujourd'hui et ma banque ne marche pas sur ce téléphone.
Les signes qui doivent vous arrêter
- Le message vient d'un numéro que vous ne connaissez pas.
- La personne ne dit pas son prénom, ou évite les questions.
- Elle ne peut pas vous appeler : « mon micro ne marche pas », « je suis en réunion ».
- Elle demande de l'argent, vite, sur un compte qui n'est pas le sien.
Quoi faire tout de suite
- Ne payez rien et n'envoyez aucun code.
- Appelez votre enfant à son ancien numéro, celui que vous connaissez. Le plus souvent, il répond, et tout est réglé.
- Si vous n'arrivez pas à le joindre, posez une question dont seul lui connaît la réponse, ou appelez quelqu'un de son entourage.
- Bloquez le numéro inconnu, et transférez le SMS au 33700.
Si vous avez déjà payé ou donné un code
- Appelez votre banque tout de suite : demandez-lui de bloquer ou de rappeler le virement. Plus c'est rapide, plus il y a de chances.
- Portez plainte, en gardant les messages et le numéro du compte où l'argent a été envoyé.
- Prévenez votre famille : les escrocs recommencent souvent avec d'autres proches.
Les recours officiels
- Votre banque : appelez-la au numéro qui figure au dos de votre carte ou dans votre application, pour bloquer le paiement et demander si le virement peut encore être rappelé.
- Le 33700 : transférez le SMS suspect au 33700, sans rien ajouter. Pour un appel, envoyez au 33700 un SMS « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. C'est gratuit. Vous pouvez aussi signaler sur 33700.fr.
- Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Pour être conseillé et orienté si vous pensez être victime d'une escroquerie.
- Porter plainte en ligne (THESEE) : pour une escroquerie sur internet, une personne majeure peut porter plainte ou signaler en ligne. THESEE sur masecurite.interieur.gouv.fr. Vous pouvez aussi porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
- Cybermalveillance.gouv.fr : le service public d'assistance aux victimes. Un diagnostic en ligne vous dit quoi faire selon votre situation. cybermalveillance.gouv.fr.
Page vérifiée le 19 octobre 2026. Les recours ont été relus sur les sites officiels cités.