Faut-il payer pour renouveler sa carte Vitale ?

Non. La carte Vitale est délivrée gratuitement par l'Assurance maladie : un message qui vous demande de payer pour l'obtenir, même quelques euros de « frais d'envoi », n'est pas fiable. Vérifiez toujours en vous connectant vous-même à votre compte sur ameli.fr.

Que faire tout de suite ?

Ne cliquez pas sur le lien. Pour vérifier, connectez-vous vous-même à votre compte ameli, en tapant ameli.fr dans votre navigateur ou depuis l'application officielle. Ce qui vous concerne y figure. Transférez le SMS au 33700, puis supprimez-le.

J'ai déjà payé ou donné un code : que faire ?

Si vous avez donné les numéros de votre carte bancaire, faites-la opposer auprès de votre banque. Si vous avez donné votre mot de passe ameli, changez-le depuis le site officiel. Si vous avez donné votre numéro de sécurité sociale et une copie de vos papiers, méfiez-vous des appels qui suivront, et signalez-le à votre caisse d'Assurance Maladie. Portez plainte si de l'argent a été prélevé.

Message Ameli ou carte Vitale à renouveler : est-ce une arnaque ?

Le message reprend le nom de l'Assurance Maladie. Il annonce que votre carte Vitale expire et doit être renouvelée, ou qu'un remboursement vous attend. Il demande de cliquer, puis de donner vos informations personnelles et les numéros de votre carte bancaire, souvent pour « des frais d'envoi ».

À quoi ça ressemble

Exemple inventé : ne le suivez pas

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Assurance Maladie : votre carte Vitale arrive à expiration. Faites votre demande de renouvellement avant le 30/10 : https://renouvellement-carte-sante.example

Les signes qui doivent vous arrêter

On vous demande de payer pour une carte Vitale, ou des frais d'envoi : elle est pourtant délivrée gratuitement.
On vous demande vos coordonnées bancaires pour « recevoir un remboursement ».
Le lien ne mène pas à ameli.fr.
Un délai court ou une menace : « vos droits seront suspendus ».

Que faire maintenant

Ne cliquez pas sur le lien.
Pour vérifier, connectez-vous vous-même à votre compte ameli, en tapant ameli.fr dans votre navigateur ou depuis l'application officielle. Ce qui vous concerne y figure.
Transférez le SMS au 33700, puis supprimez-le.

Si vous avez déjà payé ou donné un code

Si vous avez donné les numéros de votre carte bancaire, faites-la opposer auprès de votre banque.
Si vous avez donné votre mot de passe ameli, changez-le depuis le site officiel.
Si vous avez donné votre numéro de sécurité sociale et une copie de vos papiers, méfiez-vous des appels qui suivront, et signalez-le à votre caisse d'Assurance Maladie.
Portez plainte si de l'argent a été prélevé.

Les recours officiels

La carte Vitale est gratuite : elle est « délivrée gratuitement par l'Assurance maladie ». Un message qui vous demande de payer pour l'obtenir ou la renouveler n'est pas fiable. La carte Vitale sur service-public.gouv.fr. Votre compte se consulte sur ameli.fr, en tapant vous-même l'adresse.
Le 33700 : transférez le SMS suspect au 33700, sans rien ajouter. Pour un appel, envoyez au 33700 un SMS « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. C'est gratuit. Vous pouvez aussi signaler sur 33700.fr.
Faire opposition à votre carte : appelez votre banque (numéro au dos de votre carte ou dans votre application), ou le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (numéro payant). Les démarches sur service-public.gouv.fr.
Cybermalveillance.gouv.fr : le service public d'assistance aux victimes. Un diagnostic en ligne vous dit quoi faire selon votre situation. cybermalveillance.gouv.fr.
Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30. Pour être conseillé et orienté si vous pensez être victime d'une escroquerie.

Page vérifiée le 19 octobre 2026. Les recours ont été relus sur les sites officiels cités.